FAQ
你可能想知道的事
在加入 LINE 之前，這些問題或許能先幫你釐清。
ABOUT OUR SERVICES
你們提供哪些服務？+
貓咪到府照護、狗狗到府陪伴／散步、出國期間到府照護、多貓／客製化到府照護、幼犬照護與陪伴引導、幼貓照護與適應陪伴。每一項都是到你家，在牠熟悉的環境裡照護牠。
服務地區在哪裡？+
目前服務範圍是台中市。車馬費以廣三 SOGO 百貨為中心計算，5 公里內免費，超過部分每公里 $20。
你們跟一般到府保姆有什麼不同？+
每次服務都有合約保障、有標準照護 SOP、持有良民證。每天完整回報狀態——食慾、活動量、排泄、情緒的真實觀察。一對一不混單。
你們只接貓和狗嗎？+
目前以貓和狗為主。如果你有其他寵物的照護需求，歡迎加入 LINE 跟我們聊聊。
PRICING
到府照護怎麼收費？+
A 標準安心陪伴（30 分鐘 $600）、B 尊榮深度陪伴（50 分鐘 $850）、C 旗艦 SPA 養護（60 分鐘 $1,050）。多寵同享、大型犬、特殊餵藥、連假等有額外費用。詳細方案加入 LINE 了解。
怎麼付款？+
家訪時收取 50% 訂金，服務結束後收取尾款。付款方式請加入 LINE 確認。
PROCESS
第一次聯繫後，會怎麼進行？+
加入 LINE → 24 小時內回覆 → 安排免費家訪 → 認識毛孩、確認照護細節 → 簽約、收取訂金 → 正式開始服務。
家訪需要多久？要收費嗎？+
約 30–45 分鐘，完全免費。主要是認識毛孩、了解個性與習慣、確認環境與照護細節。
需要提前多久預約？+
一般建議提前 3—5 天。出國照護建議提前 1—2 週。旺季（連假、春節）請盡早預約。
臨時需要照護可以嗎？+
我們會盡量配合，但因為一對一不混單，時段有限。建議越早聯繫越好。
TRUST & SAFETY
你們會怎麼回報牠的狀態？+
每次到府後透過 LINE 傳送文字觀察＋照片或短影片。不是打卡式回報，是真的觀察了才說的話。
你們有良民證嗎？+
有。我們持有良民證（警察刑事紀錄證明）。
有合約嗎？+
有。每次服務都有合約保障，載明服務內容、時段、費用與雙方權責。
如果到府時發現毛孩有異常怎麼辦？+
第一時間通知你，並依照你事先約定的指示處理。緊急狀況下會先聯繫你指定的緊急聯絡人或動物醫院。
你們會同時接其他家的單嗎？+
不會。一對一不混單，你預約的時段只屬於你家的毛孩。